Client Service Associate - Macquarie Group

Bergabunglah dengan Macquarie Group, pemimpin global dalam layanan keuangan, sebagai Client Service Associate di Indonesia. Jabatan ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan dukungan administratif kepada Bank Kami. Di Macquarie Group, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memastikan kepuasan pelanggan. Sebagai Client Service Associate, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di Jakarta.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan bahwa semua transaksi berjalan lancar. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen di dalam dan luar perusahaan untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan kami dipenuhi dengan sebaik mungkin. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, berpikiran strategis, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada nasabah kami.
• Memproses dan memverifikasi transaksi nasabah dengan akurat dan efisien menggunakan sistem internal kami.
• Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen yang diperlukan untuk proses transaksi.
• Menyediakan dukungan administratif untuk berbagai departemen, termasuk pemrosesan dokumen, penjadwalan pertemuan, dan pengelolaan komunikasi internal.
• Memastikan bahwa semua informasi nasabah disimpan dan dikelola dengan aman dan rahasia.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelayanan pelanggan yang inovatif.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif, serta bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah.
• Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan administratif di bank atau perusahaan keuangan.
• Kemampuan berkomunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan berpikir strategis untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Penguasaan dasar dalam penggunaan sistem internal bank, seperti Core Banking System dan CRM.
• Pengalaman dengan regulasi dan peraturan perbankan Indonesia.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait