IT Application Support Assistant Manager (Talentpool) - Assistant Manager (m/w/d)
Erajaya, sebuah perusahaan terkemuka di industri teknologi, sedang mencari seorang IT Application Support Assistant Manager (m/w/d) yang bersemangat dan berpengalaman untuk bergabung dengan program Talentpool kami di Jakarta Raya. Dalam posisi kunci ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan dukungan aplikasi IT kami berjalan dengan lancar dan efisien. Dengan fokus pada inovasi dan kualitas, Erajaya menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Sebagai Assistant Manager, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim IT untuk memantau dan mengelola aplikasi internal kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk memastikan sistem kami berjalan dengan optimal. Dengan pengalaman minimal 5 tahun dalam dukungan aplikasi IT, Anda akan membawa keahlian teknis dan kepemimpinan yang diperlukan untuk sukses di peran ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau dan mengelola aplikasi internal perusahaan menggunakan alat seperti ServiceNow dan Jira.
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk tim internal.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah aplikasi secara proaktif.
- Mengelola dokumentasi dan prosedur dukungan aplikasi menggunakan Confluence.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan kualitas aplikasi.
- Melaporkan perkembangan dan masalah ke manajemen secara teratur.
- Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam dukungan aplikasi IT.
- Membimbing dan melatih staf dukungan aplikasi tingkat pertama.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam dukungan aplikasi IT.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen proyek dan dukungan teknis.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kepemimpinan.
- Sertifikasi ITIL atau PMP adalah nilai tambah.
- Pengalaman kerja di perusahaan teknologi adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang